Pahoittelemme, jos kumppanipankkimme on hylännyt hakemuksesi.
Sekä alkuperämaan kansalliset lait ja säädökset, että pankkien yksilölliset Know-Your-Client (KYC) -käytännöt voivat vaihdella, mikä voi johtaa hakemuksesi hylkäämiseen eri syistä*.
Mitä seuraavaksi? Valitse toinen kumppanipankki
Talletussumma palautetaan Raisin-tilillesi heti hylkäämisen jälkeen (summa siirtyy 'varatusta' saldosta takaisin 'saatavilla' olevaan saldoon). Raisin-tilisi kautta voit hakea yhtä tai useampaa säästötuotetta muista kumppanipankeistamme. Uutta rekisteröintiä tai tunnistautumista ei tarvita.
*Joissakin tapauksissa asiakaspalvelumme voi auttaa ratkaisemaan ongelman yhdessä kanssasi. Jos näin on, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja käy läpi mahdolliset korjaustoimenpiteet. Tämän jälkeen voit jättää korjatun hakemuksen samaan pankkiin.
Tässä muutamia yleisiä syitä, miksi oikaisua saatetaan pyytää (lista ei ole kattava):
- Kumppanipankki on todennut henkilöllisyystodistuksesi lukukelvottomaksi, epäselväksi tai virheelliseksi.
- Asiakastietosi järjestelmässämme eivät vastaa toimittamiasi henkilöllisyysasiakirjoja (vaikka asiakaspalvelumme pyrkii tarvittaessa korjaamaan nämä ennakkoon). Esimerkiksi sukunimi voi olla kirjoitettu eri tavalla, siinä voi olla kirjoitusvirhe tai etunimi puuttuu.
- Vastauksesi KYC-kysymyksiin (hakemuksen yhteydessä annetut lisätiedot) voivat herättää kumppanipankissa kysymyksiä tai poiketa normaalista.
- Olet poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö (PEP). Jotkut pankit eivät hyväksy tällaisia asiakkaita lainkaan, ja toiset joutuvat suorittamaan tehostettua asiakkaan tuntemista (due diligence). Tämä voi tehdä hakemuksesi käsittelemisestä liian kallista kumppanipankille.
- Jos kumppanipankki pyytää osoitetodistusta tai muuta lisäasiakirjaa tilin avaamista varten, voi käydä niin, että asiakirja ei täytä vaatimuksia (esim. liian vanha, epätarkka, ei ole oikealta lähettäjältä, tai osoitteesi, nimesi tai muu olennainen tieto puuttuu.)