mTAN-vahvistuskoodi lähetetään tekstiviestillä Raisin-tilillesi rekisteröityyn puhelinnumeroon. Jos koodi ei saavu, kyse on yleensä tilapäisestä häiriöstä verkkoyhteydessä, laitteen asetuksissa tai viestin suodatuksessa.
Tarkista seuraavat asiat koodin saapumisen varmistamiseksi:
Puhelinnumero: Tarkista Raisin-profiilistasi, että järjestelmässä oleva puhelinnumerosi on oikein ja kansainvälisessä muodossa (esim. +358...).
Roskapostisuodatus ja estot: Tarkista puhelimesi tekstiviestisovelluksen roskapostikansio (Spam/Junk) sekä estettyjen numeroiden lista. Puhelimesi automaattinen suodatus saattaa luokitella tuntemattomasta numerosta tulevan vahvistuskoodin roskapostiksi.
Verkko-olosuhteet ja kuuluvuus: Varmista, että puhelimesi ei ole lentotilassa, puhelimessasi on kenttää ja laite on verkossa.
Tekstiviestimuisti: Tarkista, ettei puhelimesi tekstiviestilaatikko ole täynnä.
Ulkomailla oleskelu: Jos olet ulkomailla, varmista, että roaming (roaming-palvelut) on kytketty päälle ja liittymässäsi on saldoa/oikeus vastaanottaa viestejä ulkomailla.
Mitä tehdä, jos koodi ei edelleenkään saavu?
Käynnistä puhelin uudelleen – tämä pakottaa laitteen yhdistämään matkapuhelinverkkoon uudelleen.
Odota muutama minuutti ja pyydä uutta koodia painamalla selaimessa/sovelluksessa "Lähetä koodi uudelleen" -painiketta.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.