Jos et pääse kirjautumaan sisään, tarkista ensin, että sähköpostiosoite ja salasana on kirjoitettu oikein ja ettei Caps Lock -näppäin ole vahingossa päällä.
1. Näin nollaat unohdetun salasanan
Raisin-sovelluksessa:
Avaa sovellus ja napauta kirjautumisruudulla tekstiä "Unohditko salasanasi?".
Syötä tilillesi rekisteröity sähköpostiosoite.
Avaa sähköpostiisi saapuva vahvistusviesti ja seuraa siinä olevia ohjeita uuden salasanan luomiseksi.
Tietokoneella tai verkkoselaimessa:
Siirry kirjautumissivulle ja klikkaa linkkiä "Unohditko salasanasi?".
Syötä Raisin-tiliisi liitetty sähköpostiosoite.
Tarkista sähköpostisi ja klikkaa saamaasi palautuslinkkiä luodaksesi uuden salasanan.
2. Turvallisen salasanan vaatimukset
Pituus ja merkit: Salasanan tulee olla 8–64 merkkiä pitkä, ja sen täytyy sisältää isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita sekä erikoismerkkejä.
Aiemmat salasanat: Uusi salasana ei voi olla sama kuin jokin 10 viimeisimmästä käyttämästäsi salasanasta.
Tietoturvasuositus: Vältä helposti arvattavia tietoja, kuten syntymäaikaa, puhelinnumeroa tai osoitetta.
Jos nollaussähköpostia ei näy Saapuneet-kansioissasi parin minutin kuluessa, muista tarkistaa myös sähköpostisi roskapostikansio.