Raisin ei hyväksy yleisiä valtakirjoja pankkiasoiden hoitoon, sillä Raisinin, Raisin Bankin ja kumppanipankkiemme yleiset ehdot eivät mahdollista tätä. Tämä johtuu kumppanipankkiemme kotimaiden kansallisista laeista ja säännöksistä sekä pankkien omista "Know Your Customer" (KYC) -käytännöistä. Jokaisen asiakkaan on toimittava omissa nimissään, ei kolmansien osapuolten puolesta, eikä etenkään valtuutettuna edustajana.
Nykyisenä asiakkaana voit kuitenkin myöntää kolmannelle osapuolelle (perheenjäsenelle, työntekijälle, hallinnoijalle tai muulle henkilölle) tiedonsaantivaltuutuksen, jolloin kyseinen henkilö voi pyytää tietoja Raisin-tilistäsi, säästötuotteistasi ja muista luottamuksellisista tiedoista puhelimitse asiakaspalvelumme kautta.
Näin se toimii:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse ja ilmoita, että haluat myöntää tiedonsaantivaltuutuksen.
- Asiakaspalvelumme lähettää sinulle tiedonsaantivaltuutuslomakkeen Raisin-tilisi viesteihin ("Profiilini (siniset nimikirjaimesi)" > "Viestit").
- Liitä täytetty lomake skannattuna/valokuvattuna (PDF-muodossa) suojattuna viestinä Raisin-tililtäsi ("Profiilini (siniset nimikirjaimesi)" > "Viestit" > "Kirjoita viesti". Lisää liite kohdasta "Liitä tiedostoja").
- Saat asiakaspalvelultamme vahvistuksen tiedonsaantivaltuutuksesta.
Jos valtuutettu henkilö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse, on tärkeää, että henkilö ilmoittaa selkeästi, että hänellä on tiedonsaantivaltuutus.
Huomio: Tiedonsaantivaltuutettu voi saada tietoja ainoastaan puhelimitse; hän ei ole valtuutettu tekemään muutoksia.