Asiakkaan odottamattomassa kuolintapauksessa Raisin auttaa omaisia hoitamaan vainajan pankkiasioita Raisinilla. Ensimmäinen askel on ilmoittaa asiakkaan kuolemasta asiakaspalveluumme. Ohjeet omaisille kuoleman ilmoittamiseksi löytyvät asiakaspalvelustamme.
Kuolintapauksen käsittelyn aloittaminen
Pääsy vainajan Raisin-tilille estetään heti, kun Raisin saa tiedon kuolemasta. Asiakaspalvelumme pyytää sitten omaisia lähettämään seuraavat asiakirjat postitse:
- Kuolinilmoituslomake
- Kopio kaikkien perillisten / kuolinpesän osakkaiden henkilökorteista
- Virallinen kuolintodistus
- Perukirja
Kuolintapauksen käsittely aloitetaan, kun yllä olevat asiakirjat on vastaanotettu (osoite löytyy kuolinilmoituslomakkeesta). Asiakaspalvelumme pitää omaisia ajan tasalla käsittelyn edistymisestä.
Säästötuotteiden käsittely/sulkeminen
Raisin (ja/tai Raisin Bank) ilmoittaa kuolintapauksesta asiaankuuluville kumppanipankeille asiakirjojen vastaanottamisen jälkeen. Se, miten kukin kumppanipankki käsittelee kuolintapauksen, riippuu kunkin pankin ehdoista, mutta yleisten sääntöjen mukaan säästötuotteet suljetaan automaattisesti ja varat siirretään Raisin-tilille, kun pankki on saanut tiedon kuolemasta. Raisinin kumppanipankit eivät pidätä perintöveroa.
Varat palautetaan sitten Raisinin tiedoissa olevalle (kuolleen) asiakkaan vastatilille. Tarvittaessa tätä tiliä voidaan muuttaa omaisten pyynnöstä. Muutos pyydetään käyttämällä lomaketta "Vastatilin vaihtaminen".
Raisin-tili suljetaan, kun kaikki varat on siirretty. Raisin-tiliä ei voida siirtää toiselle tilinhaltijalle.